FAQ

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20 결제했는데 결제수단을 변경하고 싶어요

이미 결제한 주문건의 경우 결제 수단의 변경은 어렵습니다.

결제 수단을 변경하시고자 하는 경우 마이페이지 - 주문/배송 정보를 확인하시어 주문취소 해 주신 후 재 결제 해주시기 바랍니다.

19 구매금액별 사은품은 어떻게 발송되나요?

구매 금액별 사은품은 매월 변경되고 있으며, 한 주문서 당 총 주문 금액 기준으로 발송됩니다.
여러 주문서를 합친 금액으로의 사은품으로 변경하는 것은 불가한 점 참고 부탁 드립니다.

18 적립금은 언제 적립 되나요?

구매에 따른 적립금은 상품 출고 이후 약 15~16일 이후 자동 적립됩니다.

17 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?

적립금은 결제시 1원부터 사용 가능합니다.
주문서 작성 후 결제 단계에서 사용하실 수 있습니다.

사용 가능금액은 결제시 확인 가능합니다.

16 쿠폰 사용 기간은 어떻게 되나요?

쿠폰 사용 기간은 등급별, 상품별 쿠폰에 띠라 기간이 다릅니다
쿠폰별 사용기간은 [마이페이지 > 쿠폰 내역 > 내 보유 쿠폰] 에서 확인하실 수 있습니다.

15 멤버십 등급별 할인 쿠폰은 언제 발급 되나요

멤버십 등급별 할인 쿠폰은 매월 1일 발급 되며, 직전 3개월 동안의 누적 실 결제금액 및 주문완료(구매확정) 조건으로 자동 조정됩니다.
(적립금/쿠폰 제외금액) 

14 쿠폰은 얼마 이상 구매 시 사용할 수 있나요

쿠폰은 종류에 따라 구매 금액 제한이 발생될 수 있으며, 일부 제품(행사 등)의 경우, 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

13 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요

[마이페이지 > 쿠폰 내역 > 내 보유 쿠폰] 에서 사용 가능한 쿠폰 목록을 확인하실 수 있습니다.
(쿠폰명, 사용기간, 적용상품, 구매금액)

12 쿠폰을 등록했는데, 결제 시 적용 가능한 쿠폰 목록에 없어요.

1. 발급 받으신 쿠폰이 PC/Mobile 디바이스 별, 이벤트 별 적용 가능한 범위가 제한이 있을 수 있습니다. 쿠폰 등록 후 사용 시 꼭 요건을 확인해 주세요.

2. 주문서 화면의 '할인정보>쿠폰할인>쿠폰적용' 버튼을 눌러야 사용 가능한 쿠폰 확인이 가능합니다.

11 적립금 유효기간이 어떻게 되나요

적립금 최종 지급일로부터 1년간 사용이 가능하며, 1년이 지난 시점에는 자동으로 소멸됩니다.
예) 2020.01.01 적립된 적립금 (소멸예정일 2020.12.31)
(단, 이벤트 등의 별도로 지급된 적립금의 경우 각 적립금 별 별도 지정된 소멸 일자를 따릅니다.

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