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FAQ

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4 교환, 반품 절차를 알고 싶어요

제품 수령일로부터 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다.
단순 고객 변심 등의 사유로 인한 교환/반품의 경우의 (왕복)배송비 5,000원은 고객부담입니다.
단순 변심에 의한 교환, 환불은 개봉 전 제품에 한하여 가능하며 구매 사은품이 있을 경우 함께 동봉하셔야 진행 가능합니다.

3 주문한 상품을 취소하고 싶어요

주문취소는 '주문접수' 및 '결제완료' 단계에서 [마이페이지 > 주문/배송] 에서 직접 주문취소가 가능합니다. 단 상품준비중 단계 이후부터는 주문취소가 어렵습니다.
무통장,가상계좌의 7일이내 결제하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

2 주문 취소했는데 환불은 언제 되나요?

결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
결제 취소 결과는 3~5 영업일 이후 카드사 통해 확인이 가능하십니다.

1 교환, 환불 배송비가 어떻게 되나요?

제품 자체에 이상이 있거나, 파손 또는 오배송이 되었을 경우에는 Dmall 에서 배송비 전액을 부담합니다.

단, 구매자의 단순 변심 등의 개인적인 이유로 반품 또는 교환 배송을 원하실 경우 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

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